山東濟南清泉旅行社有限公司

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山東濟南清泉旅行社2002年底成功改制以來,不貪大求全、不好高騖遠、不超能力接待;誠實守信、認真負責,不掩蓋產品瑕疵,不過度承諾,不逃避問題,不推諉責任,不店大欺客,珍視每一個客戶;不斷策劃創新線路產品;業務操作程序專業規范,在競爭激烈的市場中脫穎而出,成為濟南乃至山東最好、最專業的旅行社之一,擁有濟南旅游、濟南旅行社、濟南旅游公司、濟南旅游網、濟南旅游集散中心、濟南旅行社排名、濟南旅游攻略、濟南旅行社一覽表、濟南旅行社電話、濟南旅游景點、濟南旅行社報價公認的資深旅游線路策劃專家、山東最精準的計調操作團隊和首屈一指、愛崗敬業、技能精良的專職導游隊伍。

自2004年起連續四年躋身“濟南二十強和十佳旅行社”,2007年成為“山東省雙十強旅行社”,2008年組、接團達到近四萬人次。特別是要求高、難度大、專業性強、主要與各地旅行社同行打交道的地接業務,一步步成長為濟南乃至山東省屈指可數的主力地接旅行社,2005年4000多人,2006年7000多人,2007年12000多人,2008年突破15000人。先后榮獲“山東省優秀旅行社”、“山東省最具競爭力旅行社”、“山東省誠信旅游示范單位”、“山東省旅游細微服務示范企業”、“省級青年文明號”、“優質服務先進單位”、“旅游工作先進單位”、“濟南市文明窗口”等榮譽稱號。

濟南清泉旅行社靠什么贏得了越來越多客戶的信賴,并在競爭激烈的市場中脫穎而出?“專業、誠信、負責,不貪大求全,腳踏實地,循序漸進”,用濟南國信旅行社運營總監張曉國的話說就是,“正是因為我們很普通,所以我們沒有什么不切實際的幻想,唯有踏踏實實、認認真真地對待每一位游客、每一個團隊,憑借誠實的品質、負責的態度、專業的技能和不斷的思考與創新來贏得生存。”他強調,“做旅游最重要的是要有一顆善心和責任心。”

2002年底,以資深專家型旅游經理人張曉國為核心的管理團隊接手管理濟南國信旅行社,確立了“傳播優秀文化,奉獻旅途溫情”的企業理念,提煉了“專業、誠信、激情、創新”的企業精神,鎖定地接、組團、電子商務三塊主業,制定了“基礎年、框架年、制度年、管理年、發展年、品牌年”的六年中期發展目標,堅持“以強大的人格魅力結交朋友,以高品位的特色產品贏得市場,以專業化規范操作保證質量,以不懈的創新精神尋求突破”業務操作準則。

清泉旅行社擁有一支資深的管理團隊,從總經理、副總經理到部門經理均為旅游科班出身,都在旅游外事部門工作多年,積累了豐富的接待經驗,具有豐富的產品開發、市場拓展和團隊接待經驗,業務操作專業規范。清泉緊抓旅游業務的三個核心環節——產品、計調和導游。產品創新是國信旅行社最為突出的特征,在對常規產品精益求精的前提下,不斷策劃創新特色產品和專項主題游活動,“走新線找清泉”已成為很多人的共識。幾年來,清泉先后策劃推出了上百條特色新產品、新線路,很多都已成為市場上熱賣的經典產品,可以毫不夸張地說,濟南市場上熱賣的省內游線路和中短途國內游特色線路很多都是由清泉率先策劃包裝推向市場的;提出“計調工作零缺陷”的目標要求,制定了細致嚴謹的計調操作手冊,為高品質團隊接待打下堅實基礎;導游隊伍,是清泉又一道亮麗的風景,一支摸爬滾打在旅游地接業務一線的專職導游隊伍在濟南眾多旅行社中屈指可數。導游是旅游計劃的執行者,是旅行社的形象代言人,我社高度重視導游隊伍的建設和培養,提煉了“傳播優秀文化、奉獻旅途溫情”的導游職業使命,持續開展“傳播美、奉獻美,做美麗使者”的勞動競賽,提出了“忍辱負重,以正面努力樹形象”的從業態度,打造了一支素質過硬、技能精良的專職導游隊伍,是我市、我省重大接待活動的主力導游隊伍。幾年來先后有多名員工榮獲“濟南市文明導游員”、“濟南市旅游行業建功立業標兵”、“山東旅游細微服務明星”、“山東省十佳導游員”、“全國優秀導游員”、“山東旅游突出貢獻人物”、“濟南市五一勞動獎章”、“濟南市道德模范提名獎”等多項榮譽稱號。

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